Verfahrenslotsinnen und Verfahrenslotsen bieten jungen Menschen zwischen 0 und 26 Jahren mit einer (drohenden) Behinderung und ihren Familien Beratung und Unterstützung zum Thema Eingliederungshilfe an. Die Eingliederungshilfe umfasst Leistungen zur schulischen Bildung, Leistungen zur Teilhabe am Arbeitsleben, Leistungen zur medizinischen Rehabilitation und Leistungen zur sozialen Teilhabe. Die Beratung ist freiwillig, kostenlos, unabhängig, vertraulich und kann auch aufsuchend, also z.B. bei ihnen zu Hause, stattfinden.